Rückgabebedingungen

Rückgabe & Widerruf

Wir bei Spielzeugwelt.eu möchten, dass Kinderaugen leuchten – und Eltern zufrieden sind. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen oder gefallen, kannst du ihn selbstverständlich unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte beachte folgende Bedingungen:

Die Ware muss unbenutzt, vollständig und unbeschädigt sein
Spielzeuge dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
Die Rücksendung sollte in der Originalverpackung erfolgen
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer) muss vorliegen

Vom Umtausch & der Rückgabe ausgeschlossen

Aus hygienischen und rechtlichen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

bereits geöffnete oder benutzte Spielwaren, sofern sie nicht mangelhaft sind
personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
versiegelte Hygiene- oder Pflegeartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde
digitale Inhalte, sofern der Download begonnen hat

So funktioniert die Rückgabe

Sende uns innerhalb der Widerrufsfrist eine E-Mail an
office@spielzeugwelt.co.at (bitte mit Bestellnummer und Artikel)
Du erhältst von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung
Sende den Artikel gut verpackt an die angegebene Rücksendeadresse zurück

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um eine fehlerhafte oder beschädigte Ware handelt.

Bei mangelhaften Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag:

innerhalb von 7–14 Werktagen
über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Versandkosten der Hinsendung werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Bitte gib in diesem Fall eine neue Bestellung im Shop auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware unter
📧 office@spielzeugwelt.co.at

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder deiner Bestellung sind wir gerne für dich da:

E-Mail: office@spielzeugwelt.co.at
Shop: www.spielzeugwelt.eu